(资料图片仅供参考)

7月30日下午，刘维发文：为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我？

众多网友评论支招，刘维也在评论区一一更新自己遇到的困难。

@腾讯微信团队在其微博评论区回应称：刘维你好!麻烦你去AppStore把微信更新到最新版本再试试。另外，如果方便的话，可以把具体的微信号发给我，我们请开发同学看看。具体咱们可以私信联系哈!

当晚十一点多，刘维再次发文：对不起，占用了大家的公共资源，很抱歉……如果我这次的尝试是成功的，我一定会拍成视频告诉大家如何操作，因为那些不止是聊天记录，那是我们无比珍贵的回忆…就像寻梦环游记里说的，真正的离开不是死亡是遗忘，我们都要好好的活着…继续努力的快乐…

刘维，中国内地歌手、演员、主持人。去年，他痛失父母双亲。

来源：当事人微博